Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION
7.1. Date limite de retrait
Le Consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat sans avoir à justifier de motif. La communication du retrait doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à: Farmacia Congedo Dr. Paolo Via Posillipo 323 - 80123 - Naples. La communication peut également être anticipée par e-mail à l'adresse indiquée sur la page de contact, à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures.
7.2. Date effective
Le terme susmentionné commence :
a) en cas d'offre de service à compter du jour de la conclusion du contrat
b) en cas de vente d'un bien, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend matériellement possession du bien ou :
- en cas de biens multiples commandés par le Consommateur au travers d'une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend matériellement possession du dernier bien ;
- en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le Consommateur
o un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend matériellement possession du dernier lot ou pièce ;
- dans le cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une certaine période de
moment, à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par Consommateur, acquiert la possession physique du premier bien.

7.3. Missions de la pharmacie
La pharmacie, suite au désistement du consommateur :
- communique sans délai au Consommateur une confirmation de réception, sur un support durable, de la Rétractation exercée ;
- lui rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter du jour de la communication du droit de rétractation.
- la pharmacie rembourse en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf convention contraire après le paiement.
7.4. Obligations du Consommateur
Les frais de port pour le retour des produits reçus sont à la charge du consommateur et doivent être envoyés à la pharmacie Dr. Paolo Congedo située à Via Posillipo, 323 - 80123 Naples (NA) dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à la pharmacie son décision de rétractation du contrat (le délai est respecté si le Consommateur renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours).
7.5. L'intégrité substantielle des marchandises est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Le Produit doit donc être conservé avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, pleinement fonctionnel et exempt de signes d'usure ou de saleté.

De plus, pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte. Évitez de coller des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit. Conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client. L'expédition, jusqu'à la confirmation de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client ; en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Farmacia Congedo Dr. Paolo informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le courrier et d'obtenir un rembourser la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation. Farmacia Congedo Dr. Paolo n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte de marchandises retournées par des envois non assurés ; à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, Farmacia Congedo Dr. Paolo déduira un pourcentage du remboursement dû, dans tous les cas ne dépassant pas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
7.6. Exceptions au droit de rétractation – les produits pour lesquels l'application du Droit de Rétractation est exclue Le droit de rétractation ne peut être exercé :
a) en cas d'achat de médicaments et de dispositifs médicaux ;
b) en cas d'achat de nourriture, de boissons et d'autres biens destinés à la consommation courante ;
c) en cas d'achats inférieurs à 50 euros (sauf si la contrepartie globale que le Consommateur doit payer quel que soit le montant des contrats individuels dépasse 50 euros) ;
d) en cas de contrat portant sur un service postérieur à la fourniture complète du service si l'exécution du contrat a commencé avec l'accord exprès du Consommateur ;
e) en cas de fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
f) en cas de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
g) en cas de livraison de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
h) en cas de fourniture de biens qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.